Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Polemica Inc. (« Polemica », « nous ») exploite polemica.ca et fournit des logiciels d'automatisation par employés IA aux entreprises de services au Canada et aux États-Unis. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels collectés via notre site et nos services.

2. Informations collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• —Coordonnées — nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise
• —URL du site soumis via notre assistant IA
• —Messages et demandes envoyés via les formulaires de contact ou le bot
• —Informations de facturation traitées par notre prestataire de paiement (Stripe)

Nous collectons également des données d'utilisation standard automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, source de référence et durée de session via des outils d'analyse.

3. Utilisation de vos informations

• —Pour répondre aux demandes et fournir les services que vous avez demandés
• —Pour envoyer des plans de configuration, des documents d'intégration et des communications de compte
• —Pour améliorer notre site, l'expérience du bot et nos offres de services
• —Pour respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins de publicité tierce.

4. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels requis pour la navigation, ainsi qu'un petit nombre de témoins analytiques (Google Analytics) pour comprendre les tendances de trafic. Vous pouvez désactiver les témoins analytiques via les paramètres de votre navigateur. Les témoins essentiels ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.

5. Services tiers

Nous faisons appel aux prestataires tiers suivants :

• —Web3Forms — traitement des formulaires de contact
• —Google Analytics — analyse anonymisée du trafic
• —Stripe — traitement des paiements (nous ne conservons pas les données de carte)
• —Vercel — hébergement du site

Chaque prestataire opère sous sa propre politique de confidentialité et ses accords de traitement des données.

6. Conservation des données

Nous conservons les données de contact et de demande pendant 24 mois au maximum, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression. Les données analytiques sont conservées sous forme agrégée. Les dossiers de facturation clients sont conservés pour la durée requise par la loi applicable.

7. Vos droits

Selon votre province ou juridiction, vous avez le droit de :

• —Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
• —Demander la correction d'informations inexactes
• —Demander la suppression de vos données
• —Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à privacy@polemica.ca.

8. Loi applicable

Cette politique est régie par les lois de l'Alberta, Canada, incluant la PIPA (Personal Information Protection Act, Alberta) et la législation fédérale applicable en matière de protection des renseignements personnels (LPRPDE). Les résidents du Québec bénéficient également des protections prévues par la Loi 25.

9. Contact

Questions sur cette politique : privacy@polemica.ca